Resumen
CAME comercializa sus productos a través de instaladores eléctricos. Estos instaladores necesitan saber cómo se instala cada producto, y lo aprenden mediante vídeos. Marco Di Tommaso se encarga de crear esos vídeos: tutoriales de productos y guías de instalación, que se publican en YouTube y en la plataforma de formación de la empresa. Los elabora para todos los países en los que CAME comercializa sus productos.
El desafío
Una persona, muchos países, muchos idiomas.
Una agencia tardó meses
Una empresa externa se encargó de producir los vídeos. Desde la idea inicial hasta la versión final en un idioma, el proceso duró entre uno y dos meses.
Faltaban algunos idiomas
La herramienta interna desarrollada por CAME abarca los principales idiomas. El ucraniano, el croata y el húngaro no figuraban entre ellos.
Un vídeo grabado necesita una voz real
Las diapositivas pueden utilizar una voz sintética. En un vídeo en el que aparece una persona ante la cámara, la voz debe coincidir con la imagen.
La velocidad del habla varía según el idioma
La misma frase tarda seis segundos en un idioma y siete en otro. El tiempo tiene que corregirse manualmente.
La solución
Rask incluye las lenguas que faltaban
CAME traduce la mayoría de los vídeos con su propia herramienta. Rask se encarga de los idiomas que esa herramienta no puede cubrir, empezando por el ucraniano y el croata.
Un vídeo, muchos países
Marco sube el vídeo terminado en italiano o en inglés, elige el idioma y descarga el resultado. El mismo vídeo original se utiliza para todos los mercados.
Sincronización de voz y labios para un vídeo grabado
Cuando una persona aparece ante la cámara, la clonación de voz y la sincronización labial hacen que la interpretación resulte natural.
Prueba gratuita antes de comprar
Marco probó Rask con un vídeo gratuito antes de realizar ninguna compra. La calidad era buena y la configuración, sencilla.
La biblioteca crece cada año
CAME ofrece vídeos localizados con « Rask » desde noviembre de 2023, y va añadiendo idiomas a medida que se abren nuevos mercados.
El impacto
13 idiomas desde un mismo escritorio
El croata, el inglés, el ucraniano, el portugués, el ruso, el alemán, el español, el francés, el polaco, el italiano, el turco y el albanés siguen todos el mismo proceso.
Formación en el idioma del instalador
Los técnicos eléctricos siguen las instrucciones en su propio idioma en lugar de en inglés.
Lanzamientos más frecuentes por idioma
El vídeo, que antes tardaba uno o dos meses por idioma, ahora avanza al ritmo del equipo interno.
Se han entregado más de 400 vídeos
CAME ha descargado más de 400 vídeos localizados y finalizados desde 2023, en todos los mercados en los que comercializa sus productos.
